Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

🧙🏾‍♂️ Согласно законам Республики Казахстан, возврат и обмен товаров регулируются Законом РК «О защите прав потребителей», а также Гражданским кодексом РК. Вот ключевые положения: 🔁 Обмен и возврат товара надлежащего качества: Статья 30 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки), если: товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; сохранены товарный вид, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении; имеется товарный или кассовый чек (или другой документ, подтверждающий покупку). Если аналогичного товара нет в наличии, покупатель вправе: вернуть товар и получить деньги обратно; подождать поступления товара. 📌 Исключения: товары, не подлежащие возврату и обмену (например, нижнее белье, лекарства, изделия из драгоценных металлов и др.) — указаны в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РК №369 от 14 апреля 2005 года. ❌ Возврат товара с недостатками (ненадлежащего качества): Статья 28 Закона: Покупатель может потребовать, если товар оказался с дефектом: замены на аналогичный товар; уменьшения покупной цены; бесплатного устранения дефектов; возмещения расходов на устранение дефектов; возврата денег. ⚠️ Возврат товара возможен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 2 лет с момента покупки (если не доказано, что дефект возник по вине покупателя). 📦 Для интернет-магазинов (дистанционная торговля): Потребитель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней после получения, даже без объяснения причин, если: товар не был в употреблении; сохранены потребительские свойства и документы.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.