Қайтару және айырбастау

"Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" заңға сәйкес, Компания тиісті сападағы тауарларды қайтаруды және айырбастауды жүзеге асырады

Қайтару және айырбастау мерзімі

Тауарды қайтару мен айырбастау сатып алушы тауарды алған соң 14 күн ішінде мүмкін болады.

Тауарларды кері жеткізу жүзеге асырылуда келісім бойынша.

Тиісті сападағы тауарларды қайтару шарттары

🧙🏾‍♂️ Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес тауарларды қайтару және айырбастау "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Қазақстан Республикасының Заңымен, сондай-ақ Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексімен реттеледі. Міне, негізгі ережелер: 🔁 Тиісті сападағы тауарды айырбастау және қайтару: "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Заңның 30-бабы: Тұтынушы 14 күнтізбелік күн ішінде (сатып алу күнін есептемегенде) тиісті сападағы тауарды сатушыдан ұқсас тауарға айырбастауға құқылы, егер: тауар пішіні, өлшемі, стилі, түсі, өлшемі немесе конфигурациясы бойынша сәйкес келмесе; тауарлық-материалдық құндылықтар, пломбалар, этикеткалар сақталған, тауарлар пайдаланылмаған; тауарлық-материалдық құндылықтар немесе кассалық чек (немесе сатып алуды растайтын басқа құжат) бар. Егер ұқсас тауар қоймада болмаса, сатып алушы құқылы: тауарды қайтаруға және ақшаны қайтарып алуға; тауардың келуін күтіңіз. 📌 Ерекшеліктер: қайтаруға және айырбастауға жатпайтын тауарлар (мысалы, іш киім, дәрі—дәрмектер, бағалы металдардан жасалған бұйымдар және т.б.) - Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 14 сәуірдегі №369 қаулысымен бекітілген Тізімде көрсетілген. ❌ Кемшіліктері бар (сапасы лайықсыз) тауарды қайтару: Заңның 28-бабы: Егер тауар ақаулы болып шықса, сатып алушы талап ете алады: ұқсас тауарға ауыстыру; сатып алу бағасын төмендету; ақауларды ақысыз жою; ақауларды жоюға кеткен шығындарды өтеу; ақшаны қайтару. ⚠️ Тауарды қайтару кепілдік мерзімі ішінде, ал ол болмаған жағдайда — сатып алынған күннен бастап 2 жыл ішінде мүмкін болады (егер ақау сатып алушының кінәсінен болғаны дәлелденбесе). 📦 Интернет-дүкендер үшін (қашықтықтан сауда жасау): Тұтынушы тауарды алғаннан кейін 14 күн ішінде, тіпті себептерін көрсетпей-ақ бас тартуға құқылы, егер: тауар пайдаланылмаған болса; тұтынушылық қасиеттері мен құжаттары сақталған.

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы"заңға сәйкес, компания тұтынушыға тиісті сападағы келесі тауарларды айырбастаудан және қайтарудан бас тарта алады:

1. дәрілік заттарды, медициналық мақсаттағы бұйымдарды;
2. іш киімді;
3. шұлық бұйымдарын;
4. жануарлар мен өсімдіктерді;
5. маталар, атап айтқанда барлық түрдегі талшықтан жасалған мата, тоқылған және перде маталары, жасанды жүн, кілем бұйымдары, тоқыма емес материалдар, ленталар, шілтер, өрімдер, сымдар, кабельдер, линолеум, багет, пленка, клеенкалар.